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FAQ

Qual o endereço da loja?
  • A Mega Eletrônicos possui um ÚNICO local, situado em Ciudad del Este, Paraguay (fronteira com Foz do Iguaçu, Brasil). Endereço: Avenida Monseñor Rodriguez, esquina com Ita Ybate. Para conferir o mapa de localização acesse aqui.
Como saber se estou na loja certa?
  • A Mega Eletrônicos está instalada em um prédio de 12 andares, que pode ser facilmente identificado pela fachada de vidro espelhada (ao lado esquerdo da Avenida principal, sentido Brasil - Paraguay). A empresa está situada em pleno centro comercial de Ciudad del Este e oferece 2 pisos de loja. Veja fotos Veja fotos aqui.
Os produtos são oferecidos em que moeda?
  • Todos os preços da loja são oferecidos em dólares americanos. Mas também são aceitas outras moedas como forma de pagamento.
A loja possui representante no Brasil?
  • Não contamos com nenhuma representante ou filial no Brasil ou demais localidades. Nossa loja possui um único local em Ciudad del Este, Paraguay.
Qual o horário de funcionamento?
  • Atendemos de Segunda a Sexta, das 7h às 16h30 / Sábado, das 6h30 às 16h (fuso horário brasileiro). A loja não abre aos domingos.
Posso comprar on-line pelo site?
  • Nosso site faz apenas vendas on-line para o Paraguay. Por outro lado, através dele você pode conferir valores e informações de produtos, incluindo lançamentos e disponibilidade em estoque. Para comprar, você deve ir até nossa loja física, em Ciudad del Este - PY.
Quais são as formas de pagamento?
  • Em nossa loja, aceitamos somente:

    - Pagamento à vista, podendo ser em dólares, reais, guaranis, euros ou pesos;
    - Pagamento nos cartões com bandeira internacional, Mastercard, Visa e Diners, podendo ser crédito ou débito.
Como faço para me tornar um revendedor?
  • Qualquer pessoa pode ser revendedor de produtos adquiridos na Mega Eletrônicos. Para isso, nos preocupamos em analisar a demanda de clientes atacadistas para oferecer sempre os melhores preços. No entanto, a Mega não oferece nenhuma espécie de vínculo ou cadastro especial para lojistas.
Como funciona o RMA Mega Eletrônicos?
  • O Departamento de RMA (“Return Merchandise Authorization” ou, em português, “Retorno de Mercadoria Autorizada”) da Mega Eletrônicos serve como um intermediador em casos de itens com defeito de fabricação ou necessidade de reparos. O produto é entregue pelo cliente e, em seguida, é encaminhado para o fornecedor, afim de agilizar o processo de garantia e assistência técnica. Cada produto, porém, possui um prazo para ser entregue ao RMA e deve respeitar as normas do próprio fabricante.
Não posso ir até o Departamento de RMA da Mega. Como devo proceder?
  • Algumas marcas comercializadas na Mega Eletrônicos possuem rede de Assistência Técnica Autorizada em diversos pontos do Brasil. Sendo assim, o cliente brasileiro pode encaminhar seu produto diretamente ao Centro de Serviço Autorizado da respectiva marca, ficando sujeito à análise e política interna de cada rede autorizada. Já para clientes de outras localidades, recomendamos buscar o contato do Centro de Serviço Autorizado correspondente ao seu país.

    Caso não seja possível trazer seu produto ao Departamento de RMA da Mega Eletrônicos, nem o levar diretamente a um Centro de Assistência Técnica, é possível esclarecer dúvidas e receber orientações através de nossos canais de atendimento RMA:
    E-mail/Skype: atendimentorma@megaeletronicos.com
    Celular/ WhatsApp: +595 973 675 400
    Fixo: +595 61 500 268 / 501 810 (Ramal 502, 505)
A Mega Eletrônicos presta serviços de Assistência Técnica para consertos particulares?
  • Não. O Departamento de RMA da Mega Eletrônicos atende somente casos de produtos comprados na loja e que ainda respeitem os prazos e condições prescritos.
Posso exigir a troca do meu produto?
  • Os produtos recebidos no Departamento de RMA da Mega devem respeitar as normas de procedimento estabelecidas por seus fabricantes, passando pela avaliação do serviço técnico autorizado da própria marca. Por esse motivo, a loja não possui autorização para realizar trocas imediatas ou devoluções em efetivo.

    ATENÇÃO! Após fazer a compra, é de responsabilidade do cliente conferir o produto adquirido, junto ao setor de Teste da Mega Eletrônicos, de acordo com suas normas e orientações.
Como funciona a garantia e suporte das marcas HP e EPSON?
  • Produtos das marcas HP e EPSON possuem garantia internacional. Essas marcas, porém, contam com um Departamento de RMA próprio, destinado ao cliente final. Sendo assim, o Departamento de RMA da Mega Eletrônicos não está autorizado a receber os produtos destas marcas. O cliente poderá solicitar a garantia entrando em contato com o suporte oferecido no site desses fabricantes. Ao realizar este procedimento será gerado um protocolo, no qual o RMA da HP/Epson autoriza ou não o recebimento da mercadoria, de acordo com a política da marca.

    Nota: Antes de entrar em contato com o suporte da marca certifique-se de ter em mãos o produto ou o número de série do produto.
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Avenida Monseñor Rodríguez esquina Itá Ybaté - Ciudad del Este - Paraguay

Brasil

(045) 3528-9053 - (045) 3528-8462 - (045) 3025-7713

(045) 3025-7072 - (045) 3025-7736

Paraguay

(061) 501-350 - (061) 513-776 - (061) 500-268

(061) 504-444 - (061) 501-810 - (061) 504-666 - (061) 513-346

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