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Politicas de garantia

A Mega Eletrônicos presta serviço de assistência técnica aos seus produtos, desde que se refiram exclusivamente a falhas ou defeitos de fábrica.

Em nenhum caso poderão reclamar defeitos ou falhas, tanto no software quanto no hardware dos bens, produzidos após o momento do recebimento da mercadoria.

Em todos os casos, os bens que sejam objeto de uma reclamação devem passar pela revisão técnica e teste do equipamento por um período máximo de 30 dias, para descartar danos ou defeitos operacionais produzidos a partir da entrega. O reparo ou alteração está sujeito aos resultados estabelecidos a partir do prazo mencionado neste parágrafo.

Em nenhum caso as solicitações de atendimento à garantia podem ser processadas sem sujeitar as mercadorias à inspeção técnica indicada acima.

O comprador, após definir a aquisição de um bem, o faz conscientemente e informado das capacidades de memória, desempenho do processador, aplicativos disponíveis e, quando foi o caso, o tipo de tela do produto adquirido, tudo de acordo com a taxa e o preço estipulados para o mesmo. Em nenhum caso essa situação poderá ser objeto de reclamação por meio do mecanismo de garantia estabelecido pela empresa.

A duração da garantia está de acordo com a tabela de garantias estabelecida abaixo, contada a partir do dia do recebimento do produto adquirido pelo cliente.

Depois de reparado, o cliente notificado por qualquer meio eletrônico terá 90 dias para retirar seu produto das instalações da empresa. Após esse período, o (s) produto (s) que não for (ão) retirado (s) será (ão) vendido como recondicionado (s) para cobrir as despesas de assistência.

No caso de o produto estar fora do período de garantia, apresentar falhas, com defeitos relacionados à tela ou as funções de toque, curto-circuito e outros que indicam não serem falhas de software ou hardware de fábrica, eles serão avaliados, procedendo à elaboração de um orçamento de custo monetário que inclua os acessórios a serem substituídos e o trabalho técnico, que será levado em consideração pelo cliente. Podendo retirar o produto no estado em que se encontra ou, se for o caso, com autorização prévia e pagamento de despesas, proceder à reparação do produto.

NOTA: O reparo será permitido automaticamente se o custo do reparo não exceder 20% do produto novo.

Se o produto não tiver condições de ser reparado e estiver fora do período de garantia, ele será devolvido ao cliente nesse estado, podendo retirá-lo dentro de um período não superior a 30 dias das instalações da empresa, após o período, o produto será descartado, sem a possibilidade de qualquer reclamação por parte do cliente.


Termos de garantia

  • A garantia cobre apenas problemas de fábrica.
  • Ao quebrar a etiqueta ou o selo de segurança é quebrado, a garantia é perdida automaticamente.
  • A garantia é de assistência técnica, não sendo possível substituir imediatamente nenhum produto.
  • A garantia não cobre, display, tela ou vidro quebrado, molhado ou com listras, nem danos causados pelo uso inadequado do produto, quedas, deterioração causada pela água ou problema de toque ou placa com sistema modificado, instalação ou uso incorreto do software não recomendado ou autorizado, ou que tenha sido manipulado (desmontado) por terceiros.
  • A empresa não é responsável por danos ou perda de dados armazenados nos produtos.
  • O cliente deve avaliar o estado da mercadoria no momento da entrega, de acordo com o estoque.
  • Não são aceitas reclamações posteriores.
  • O produto deve ser retirado no prazo de 90 dias, caso contrário, o item será vendido para recuperar o investimento do reparo.
  • A garantia não cobre o item se o transformador, fonte ou carregador estiver queimado.

Aplicação de garantia

Para o uso da garantia, é necessário apresentar a fatura e os produtos adquiridos em nossa Assistência Técnica, localizada na Avenida Monseñor Rodríguez, esquina de Itá Ybaté - Ciudad del Este - Paraguai, de segunda a sábado, das 7:00 às 16:00 horas.

A retirada dos produtos deve ser realizada pelo cliente, no mesmo local de assistência técnica e dentro do horário estabelecido para seu funcionamento, levando em consideração o prazo máximo estabelecido para o mesmo.


Responsabilidade do cliente

Ao receber o produto, o cliente deve realizar os testes necessários para identificar qualquer problema com o produto. Recomendamos relatar imediatamente qualquer inconveniente à Mega Eletrônicos através dos meios convencionais que aparecem neste site.


Tabela de garantia


PRODUTOS
MARCAS
PRAZOS
ELETRÔNICOS
SAMSUNG / MOTOROLA
1 mês
OUTRAS MARCAS
3 meses
ÁUDIO & VÍDEO
SONY / LOGITECH / PULSE / JVC / DTC / HP / JBL / LG / MICROSOFT / MOTOROLA / PHILIPS / SAMSUNG / SONY / XIAOMI / PANASONIC
1 mês
OUTRAS MARCAS
3 meses
RECEPTORES
AUDISAT
1 Ano
CINEBOX
6 meses
OUTRAS MARCAS
3 meses
TVs
AIWA
1 Ano
AUDISAT
1 mês
OUTRAS MARCAS
3 meses
AUTOMOTIVO
MOTOROLA / GARMIM
1 mês
OUTRAS MARCAS
3 meses
Marcas que não possuem garantia: Pionner e Sony.
FOTOGRAFIA & VÍDEO
CANON / NIKON / SONY / FUJIFILM / POLAROID / FEIYUTECH
1 mês
OUTRAS MARCAS
3 meses
INFORMÁTICA
TP-LINK / PERA / CINEBOX / QUANTA / GOLINE / SATELLITE / MOX / ILUV / ELG / HACER / AMD / MIKROTIK / ASUS / UBIQUITI / TENDA / MIDI / KEEN / SKY / HYUNDAI / BAK / MIBO / IPRO / HYPERX / SHARELINK
3 meses
OUTRAS MARCAS
1 mês
Garantia diretamente do fabricante: Marcas HP, Epson, Kingston.
RELÓGIOS
GSHOCK / GUESS / PUMA / FOSSIL
1 Ano
CATERPILLAR / DANIEL KLEIN / TOMMY HILFIGUER
2 Anos
ADIDAS
6 meses
ESPORTE & LAZER
DJI
1 mês
OUTRAS MARCAS
6 meses
SAÚDE & BELEZA
PANASONIC
1 mês
OUTRAS MARCAS
3 meses
Sem garantia: marca Whal.
CASA & CONSTRUÇÃO
TODAS AS MARCAS
3 meses
ELETRODOMÉSTICOS
TODAS AS MARCAS
3 meses
JOGOS
TODAS AS MARCAS
SEM GARANTIA
TODOS OS PRODUTOS APPLE POSSUEM GARANTIA DE 1 ANO (AUTORIZADA).
SEM GARANTIA
Caixas, Secador de unhas, Cooler, Gaveta para HD, Leitor de cartão de memória, Impressoras, RAM, Acessórios para RAM, Pendrives, HDs, Cartões de memória, Lentes, Amplificadores, Tweeters, Subwoofers, Antenas, Alto-falantes, Controle remoto , Dongle, chave de Diseqcm, localizador de satélite, gravadores, transformadores, carregadores, LNB, brinquedos, piques elétricos, calculadoras, charutos eletrônicos, cabos, conectores, adaptadores, acessórios em geral.
GARANTIA NO BRASIL
Ar condicionado TCL, telefones celulares BLU, TVs SONY e todos os produtos das marcas: ELG e MULTILASER.
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Avenida Monseñor Rodríguez esquina Itá Ybaté - Ciudad del Este - Paraguay

Brasil

(045) 3528-9053 - (045) 3528-8462 - (045) 3025-7713

(045) 3025-7072 - (045) 3025-7736

Paraguay

(061) 501-350 - (061) 513-776 - (061) 500-268

(061) 504-444 - (061) 501-810 - (061) 504-666 - (061) 513-346

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