A Mega Eletrônicos presta serviço de assistência técnica aos seus produtos, desde que se refiram exclusivamente a falhas ou defeitos de fábrica.

Em nenhum caso poderão reclamar defeitos ou falhas, tanto no software quanto no hardware dos bens, produzidos após o momento do recebimento da mercadoria.

Em todos os casos, os bens que sejam objeto de uma reclamação devem passar pela revisão técnica e teste do equipamento por um período máximo de 30 dias, para descartar danos ou defeitos operacionais produzidos a partir da entrega. O reparo ou alteração está sujeito aos resultados estabelecidos a partir do prazo mencionado neste parágrafo.

Em nenhum caso as solicitações de atendimento à garantia podem ser processadas sem sujeitar as mercadorias à inspeção técnica indicada acima.

O comprador, após definir a aquisição de um bem, o faz conscientemente e informado das capacidades de memória, desempenho do processador, aplicativos disponíveis e, quando foi o caso, o tipo de tela do produto adquirido, tudo de acordo com a taxa e o preço estipulados para o mesmo. Em nenhum caso essa situação poderá ser objeto de reclamação por meio do mecanismo de garantia estabelecido pela empresa.

A duração da garantia está de acordo com a tabela de garantias estabelecida abaixo, contada a partir do dia do recebimento do produto adquirido pelo cliente.

No caso de o produto estar fora do período de garantia, apresentar falhas, com defeitos relacionados à tela ou as funções de toque, curto-circuito e outros que indicam não serem falhas de software ou hardware de fábrica, eles serão avaliados, procedendo à elaboração de um orçamento de custo monetário que inclua os acessórios a serem substituídos e o trabalho técnico, que será levado em consideração pelo cliente. Podendo retirar o produto no estado em que se encontra ou, se for o caso, com autorização prévia e pagamento de despesas, proceder à reparação do produto.

NOTA: O reparo será permitido automaticamente se o custo do reparo não exceder 20% do produto novo.

Se o produto não tiver condições de ser reparado e estiver fora do período de garantia, ele será devolvido ao cliente nesse estado, podendo retirá-lo dentro de um período não superior a 30 dias das instalações da empresa, após o período, o produto será descartado, sem a possibilidade de qualquer reclamação por parte do cliente.

Termos de garantia

• A garantia cobre apenas problemas de fábrica.
• Ao quebrar a etiqueta ou o selo de segurança é quebrado, a garantia é perdida automaticamente.
• A garantia é de assistência técnica, não sendo possível substituir imediatamente nenhum produto.
• A garantia não cobre danos acidentais causados ​​pelo usuário ou pela transportadora, display, tela ou vidro quebrado, molhado ou com listras, nem danos causados pelo uso inadequado do produto, quedas, deterioração causada pela água ou problema de toque ou placa com sistema modificado, instalação ou uso incorreto do software não recomendado ou autorizado, ou que tenha sido manipulado (desmontado) por terceiros.
• A empresa não é responsável por danos ou perda de dados armazenados nos produtos.
• O cliente deve avaliar o estado da mercadoria no momento da entrega, de acordo com o estoque.
• Não são aceitas reclamações posteriores.
• A garantia não cobre o item se o transformador, fonte ou carregador estiver queimado.

Aplicação da garantia

A garantia começa a partir da data de emissão da nota fiscal, para utilização é necessário apresentar a nota fiscal e os produtos adquiridos em nossa Assistência Técnica localizada na esquina Avenida Monseñor Rodríguez Itá Ybate - Ciudad del Este - Paraguai ; De Segunda a Sábado, das 7:00hs às 16:00hs

A retirada dos produtos deve ser realizada pelo cliente, no mesmo local de assistência técnica e dentro do horário estabelecido para seu funcionamento, levando em consideração o prazo máximo estabelecido para o mesmo.

Para receber o produto, ele deve estar livre de conta de usuário e senha, caso o produto não ligue, as contas devem ser excluídas via web.

Para a garantia das empresas autorizadas, o cliente deve entrar na página oficial do produto adquirido e consultar o procedimento de garantia da marca.

Responsabilidade do cliente

Ao receber o produto, o cliente deve realizar os testes necessários para identificar qualquer problema com o produto. Recomendamos relatar imediatamente qualquer inconveniente à Mega Eletrônicos através dos meios convencionais que aparecem neste site.

Prazos de reparação e retiro de produtos

NÃO TROCAMOS DIRETAMENTE: Dependemos do laudo técnico e aprovação da assistência técnica da marca. O prazo mínimo para avaliação é de 15 dias, sendo no máximo 45 dias dependendo da marca. Os produtos devem ser retirados no prazo de 90 dias a contar da data do ingresso, caso não sejam cumpridas as disposições, a empresa reserva-se o direito de descartar ou vender o produto para ressarcir as despesas incorridas.